机运着一车货呢，后面老板催着，你让他开二十码？他还没开到充电站，早被老板开除了。你们这机器，根本不懂我们干活人的话。”
老张被骂得满脸通红，有些尴尬地看着齐学斌，小声分辩。
“齐书记，李师傅说得对。我们的原始语料库里录入的大部分是工程设计术语，像什么扭矩偏移，电流抖动，阻尼系数之类的。AI在识别曹司机的口语时，把‘咔咔响’误判成了高频噪音引起的阻尼变异，所以才给出了降低车速的安抚指令，这确实是模型分类做粗了。”
齐学斌指了指老张手里的平板，正色道。
“老张，李师傅的话糙理不糙。写代码不能关起门来写，AI客服既然是长鹏售后系统的一部分，那它就必须说车间的话，说路上的话。回去立刻把‘卡石子’，‘咔咔响’，‘磨铁皮’这些司机师傅常用的糙话录入高敏预警库。一旦系统检测到底盘异响和电负荷轻微波动的组合特征，AI必须直接引导司机去最近的维修站，并且把防尘缝的设计缺陷写进报修工单，不能拿些不着边际的专业词来忽悠人。我们是要用这套系统去巴西教当地技工修车的，他们连中文都听不懂，你再给他们翻译一堆专业名词，人家只能大眼瞪小眼。”
老张赶紧点头，在屏幕上快速记录。
“明白，齐书记，我们今晚就把这批口语词汇重新标注，连夜更新模型版本。”
齐学斌负着手，看着被狂风吹得沙沙作响的杂草丛，继续提醒老张。
“老张，数字特区不是写在汇报材料里的好看指标，它是实打实用在老百姓和一线工人身上的。我们长鹏虽然是造车的企业，但特区要把整套售后和城市服务的数据跑通。你们坐在金陵的高档写字楼里，可能觉得写几个英文代码就完成了数字化，但如果前线的维修技工和开车的司机根本不会用，这套系统就是个摆设。以后不仅仅是巴西项目，清河本地的物流线路，环卫车辆，所有的故障语料都要做本地化适配。你要带着团队多去车间跟老李他们聊聊天，听听他们是怎么叫零件名称的，这叫接地气。”
老张深有感触地点头道：“齐书记，您这番话真是点醒了我们。以前我们做开发，总想着技术指标多么高大上，总觉得自己设计的一定是最好的。现在看来，真正的技术得在泥地里滚过才行，我们回去就制定一个跟班学习制度，让程序员每周都去车间待一天。”
旁边一直拿着华为诊断平板的李工也走了过来，擦了擦眼镜上的泥点子，神色有些严肃地对齐学斌说
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