周围聚集的观众纷纷指责这位服务员态度傲慢，目中无人。
那位顾客，是一位四十多岁的妇女，衣着朴素，她激动地反驳道：“我的手并不脏，我看一看、摸一摸难道不行吗？我现在确实买不起，但几年后，如果我有了钱，难道我也买不起吗？我现在是买不起，难道几年后，我有钱了就买不起？明明就是狗眼看人低。”
周围的观众也纷纷附和：“是啊，如果你看不起别人，藏在心底，好声相劝就行了，用得着讽刺人家嘛，你不也是一个打工的？”
年轻女销售员据理力争：“反正我没错，既然买不起，看了也白看，你摸一下，其他人摸一下，衣服肯定脏，那我们还卖不卖？
这衣服要一两百块钱，我也是打工的，脏了我也赔不起，最后黑锅我来背，她能赔得起么？
况且我也没有骂她，只是说不打算买就不要乱摸，弄脏了我们怎么卖。”
方柏眉头一皱，走过去一听，听了一会，大概搞清楚了。
说到底，两人都没有什么错，销售员自己也为难，但态度是恶劣了一点，激起民愤。
群众就抓着“势利眼”不放，越来越多人觉得这家商场服务态度差。
周围宾客也注意到了方柏这一行人，纷纷把路让开，还有群众惊呼：“管理来了！”
“这年轻人好像是方柏吧？”
“除了小方老板还有谁这么有气势，这么帅，应该是从申城回来过年了！”
“听说在申城还有更大的大生意啊。”
“把听说去掉，那是比温城规模更大，听说投资了好几百亿。”
刚才正争辩的销售员和顾客，以及周围群众，看到方柏等人过来，瞬间安静下来了。
方柏的气质出众，与周围人格格不入，再加上周围健壮的青年人围聚着他，以他为中心，大概能猜到他就是方柏。
只不过，大部分群众没有见过他，不敢肯定。
方柏走近顾客，认真地道歉：“这位大姐，我是星海集团的董事长方柏，代表公司向你致以真诚的道歉，至于这家店的恶劣服务问题，我会让人严肃处理。
如果说，这家门店不进行服务态度整改，那这家店就没有在星海广场做下去的必要。”
销售员当然有错，但问题不大，但方柏必须让周围民众降低对商场的恶意评价，免得造成不好的影响。
如果他站在商家角度，估计就几天时间，整个温城都在传星海广场服
…。。