他并没有因旅客的质问而生气，他还是懂本岗位就是为旅客服务的，满脸笑容地回答道：“你老娘们四五十岁，一个月坐两趟火车，你能坐多少趟？说了就给调的那是特例，你没碰见我，碰见我你早就不说了！”
这回答，也是没谁了。
那女性本就不是什么善茬，长得还挺难看，转头就拨通了行李架上挂着的车长号码。
在铁路服务质量规定里，是不允许挂这种东西的，全国统一客服热线，只有12306。
而段里并没有强制不允许挂这个东西，是为了将投诉引到车场那里，在车里就解决，避免陆风不良反应引发的后续。
结果，那女士给赵文轩训了一顿。
这也就是刚才赵文轩为什么拉个脸过来的原因，自己走了十节车，亲自过来帮旅客调了温度。
邓超被教育，脸上充满了不理解，从兜里掏出了小本子，静静地开始翻了起来。
赵文轩无奈闭眼：“说话呀！”
过了五分钟，邓超这才开口说：“赵车长，《拉比客运段服务质量》规定里写了，夏季温度应设置在24-26℃，现在空调机设置在24-26℃，调高1℃算超上限，调低1℃算低于标准，您的意思是说段规章有错？你说的话比段规章还要有用？要不您在上边签个字，我就按您说的违规操作？”
赵文轩揉了揉头，说了这么半天，都是对牛弹琴啊！
“你上班多少年了？你都三十五六岁了，不知道规矩是死的，人是活的吗？”赵文轩质问道。
邓超摇了摇头，慢慢悠悠地说：“不知道。培训时候各科室的领导也没讲过这话。反正赵车长，你在这车上就是皇帝，你想让我怎么干，我就怎么干。”
砰！
赵文轩性子本来就急，砰的一拍桌子站了起来，满脸无奈地说：“大哥呀，我什么时候说我是皇帝？你别把问题上升高度行不行？就是一个简单的调温度，旅客有什么需求尽力满足就行了呗！废话咋这么多呢，咋这么轴呢？”